Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección playpadelmxl@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección playpadelmxl@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección playpadelmxl@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos – PlayPadelMXL

¡Queremos que ames tu compra! Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

1. Plazo de Devolución

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

  • Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas intactas y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. Productos No Elegibles para Devolución

  • Artículos en oferta, liquidación o personalizados (por ejemplo, palas con grabado o prendas con impresión).

  • Productos que muestren signos de uso, golpes o daños por mal manejo.

  • Accesorios de pádel abiertos o usados, como grips, tenis , mochilas ,paleteros  o producto sin sus etiquetas originales.

3. Proceso de Devolución

  1. Envíanos un correo a playpadelmxl@gmail.com o un mensaje por WhatsApp con tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.

  2. De ser elegible te daremos las instrucciones y la dirección para el retorno.

  3. Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto tenga defecto de fábrica o error de envío.

4. Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en 7 a 15 días hábiles en el mismo método de pago.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Cambios de Producto

  • Puedes solicitar cambio de talla o modelo (si hay stock) dentro del mismo plazo de 15 días.

  • Si el precio es diferente, ajustaremos el pago a favor o en contra.

6. Garantías por Defecto

  • Las palas de pádel cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación.

  • No cubrimos daños por uso indebido, desgaste normal o golpes.

  • Los productos son sometidos a un proceso de evaluación de los fabricantes lo cual puede tomar un periodo de 2-4 semanas.

7. Contacto

Para cualquier consulta, contáctanos por:

  • WhatsApp: 686 262 1989

  • Email: playpadelmxl@gmail.com

  • Instagram DM: @playpadelmxl